FAQ
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um UniqueFlow IT, meine Leistungen und die Zusammenarbeit.
Welche Leistungen bietet UniqueFlow IT an?
Vier Schwerpunkte: laufender IT-Service (Arbeitsplätze, Support, Netzwerke), Microsoft 365 (Tenant, Intune, Entra ID), Automatisierung mit n8n und Power Automate sowie KI-Lösungen mit Claude und lokalen Modellen. Am häufigsten gefragt: klassischer IT-Support und M365-Themen.
Für wen ist das Angebot geeignet?
Vor allem für kleine Unternehmen mit 5 bis 25 Mitarbeitern ohne eigene IT-Abteilung, für Selbstständige mit hohem IT-Anspruch und für lokale Betriebe im Raum Goslar. Privatkunden mit anspruchsvollen Themen (Smarthome, Heimnetz, privater Arbeitsplatz) sind auch willkommen.
Bei welchen Themen kann unterstützt werden?
Im Alltag am häufigsten: IT-Support und Fehleranalyse, Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams), Geräte- und Benutzerverwaltung, Netzwerk und Arbeitsplatz, dazu Automatisierung und digitale Prozesse. Wenn das Thema ins Technische geht, helfe ich. Wenn nicht, sage ich Ihnen das auch.
Unterstützt UniqueFlow IT auch bei Microsoft 365?
Das ist sogar einer meiner Schwerpunkte. Outlook, Exchange, Teams, Benutzer- und Postfachverwaltung, Grundkonfiguration und die typischen Stolperfallen im laufenden Betrieb. Für größere Themen (Tenant-Migration, Intune, Entra ID) habe ich eine eigene Beratungsseite.
Was bedeutet Automatisierung in diesem Zusammenhang?
Alles, was Sie oder Ihre Mitarbeiter jede Woche manuell klicken, obwohl es eigentlich ein Computer erledigen könnte. Rechnungen aus dem Postfach ins Buchhaltungssystem, neue Mitarbeiter in zehn Systemen anlegen, Auswertungen zusammenbauen. Das lässt sich fast immer automatisieren, oft mit geringem Aufwand.
Werden auch individuelle Lösungen angeboten?
Ja, das ist sogar oft der spannendere Teil. Wenn Standardtools nicht reichen, baue ich kleine eigene Anwendungen, Schnittstellen oder Workflows, die genau zu Ihrem Betrieb passen. Meistens auf Basis von n8n, Microsoft Power Platform oder über eigene Skripte.
Erfolgt die Unterstützung remote oder vor Ort?
Beides, je nachdem, was gebraucht wird. Software-Themen, M365 und alles rund um Skripte laufen meistens remote. Wenn Hardware betroffen ist oder Sie einfach jemanden vor Ort brauchen, komme ich vorbei.
In welcher Region ist UniqueFlow IT tätig?
Schwerpunkt ist Goslar und Umgebung (Bad Harzburg, Clausthal-Zellerfeld, Seesen, Salzgitter, der gesamte Landkreis). Remote unterstütze ich bundesweit.
Ist das Angebot auch für kleinere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung geeignet?
Genau dafür ist es gemacht. Viele meiner Kunden haben 5 bis 25 Mitarbeiter und keinen eigenen IT-Verantwortlichen. Manche buchen mich für einzelne Projekte, andere auf Dauer. Beides geht.
Können auch bestehende Systeme und Abläufe optimiert werden?
Klar. Nicht jede IT muss neu gebaut werden. Oft läuft schon vieles gut, und es reicht, an drei oder vier Stellen nachzujustieren. Genau das ist auch meist die günstigere Lösung.
Müssen Anforderungen bereits genau definiert sein?
Nein, überhaupt nicht. Oft wissen Kunden nur: „irgendwas nervt, irgendwas kostet zu viel Zeit". Das reicht. Den Rest finden wir zusammen raus.
Wie läuft eine Anfrage ab?
Zuerst ein kurzes Gespräch, in dem wir klären, was genau gebraucht wird. Daraus entsteht eine grobe Einschätzung zu Aufwand und Kosten. Wenn das für Sie passt, geht's an die Umsetzung, entweder sofort oder zu einem vereinbarten Termin.
Wie transparent sind Aufwand und Kosten?
Bei klaren Anliegen kann ich meist vorab eine Größenordnung nennen. Bei größeren Projekten bekommen Sie vor Beginn ein Angebot mit Aufwand und Kosten. Keine versteckten Posten hinterher, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Ist auch eine langfristige Zusammenarbeit möglich?
Ja, und das ist bei vielen Kunden der Normalfall. Feste Ansprechzeiten, monatliche Wartung oder einfach „da sein, wenn's knirscht". Das vereinbaren wir individuell.
Unterstützt UniqueFlow IT auch bei akuten IT-Problemen?
Ja, je nach Verfügbarkeit auch kurzfristig. Wenn bei Ihnen gerade nichts mehr geht, schreiben Sie am besten direkt per WhatsApp oder rufen an. Oft ist das Thema remote in einer halben Stunde erledigt.
Wird nur bei Problemen geholfen oder auch bei neuen Vorhaben?
Beides. Viele Kunden kommen mit einem akuten Problem und bleiben für größere Themen: neuen Tenant aufsetzen, Abläufe automatisieren, Hardware erneuern. Ich helfe da, wo's gerade brennt, und plane auch das, was längerfristig ansteht.
Können technische Themen verständlich erklärt werden?
Das ist mir sogar ziemlich wichtig. Wenn Sie am Ende nicht wissen, was da bei Ihnen läuft, habe ich meinen Job nicht richtig gemacht. Fachbegriffe nutze ich nur, wenn's wirklich keine bessere Erklärung gibt.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
In der Regel innerhalb eines Werktages. Wenn Sie morgens schreiben, haben Sie meistens am selben Tag eine Antwort. Bei akuten Störungen oft deutlich schneller.
Warum UniqueFlow IT?
Weil Sie direkt mit mir sprechen statt mit einem Ticket-System. Ich erkläre Ihnen in Klartext, was ich mache und warum. Keine Buzzwords, keine Hotline, keine externe Agentur dazwischen. Das ist für mich keine Marketing-Masche, sondern einfach die Art, wie ich arbeiten will.
Wie kann Kontakt aufgenommen werden?
Am einfachsten über das Kontaktformular, per E-Mail oder direkt per WhatsApp Business. Schreiben Sie kurz, worum es geht. Den Rest klären wir dann gemeinsam.